Elektroenergetyka
Energa aktualizuje system obsługi klientów
W styczniu Energa Obrót przeprowadzi prace modernizacyjne, które usprawnią systemy obsługi klienta. W tym czasie, u niektórych klientów, mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do usług Energi Obrotu.
W czasie prac modernizacyjnych klienci mogą mieć trudność z:
- rozliczeniem swojego zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste – między 30 grudnia a 28 stycznia,
- zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta – między 21 a 30 stycznia,
- dostępem do podglądu faktury i sprawdzeniem salda konta – między 4 stycznia a 5 lutego.
Do 29 grudnia klienci mogą rozliczyć swoje zużycie prądu w elektronicznym biurze obsługi klienta oraz w punktach sieci Moje Rachunki.
Prace serwisowe a doładowanie liczników przedpłatowych
Między 22 a 25 stycznia, ze względów systemowych, klienci będą mogli dokonać jednego doładowania liczników przedpłatowych przez:
- elektroniczne biurze obsługi klienta,
- punkty sieci Moje Rachunki, Payland Net i epay lub
- stronę energa.pl/dom/doladowanie_licznika.
Wszyscy klienci, którzy udostępnili Enerdze swoje dane kontaktowe, otrzymają informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. (Energa)
