Elektroenergetyka

Energa aktualizuje system obsługi klientów

Fot. Energa
Fot. Energa

W styczniu Energa Obrót przeprowadzi prace modernizacyjne, które usprawnią systemy obsługi klienta. W tym czasie, u niektórych klientów, mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do usług Energi Obrotu.

W czasie prac modernizacyjnych klienci mogą mieć trudność z:

  • rozliczeniem swojego zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste – między 30 grudnia a 28 stycznia,
  • zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta – między 21 a 30 stycznia,
  • dostępem do podglądu faktury i sprawdzeniem salda konta – między 4 stycznia a 5 lutego.

Do 29 grudnia klienci mogą rozliczyć swoje zużycie prądu w elektronicznym biurze obsługi klienta oraz w punktach sieci Moje Rachunki.

Prace serwisowe a doładowanie liczników przedpłatowych

Między 22 a 25 stycznia, ze względów systemowych, klienci będą mogli dokonać jednego doładowania liczników przedpłatowych przez:

  • elektroniczne biurze obsługi klienta,
  • punkty sieci Moje Rachunki, Payland Net i epay lub
  • stronę energa.pl/dom/doladowanie_licznika.

Wszyscy klienci, którzy udostępnili Enerdze swoje dane kontaktowe, otrzymają informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. (Energa)

Reklama
Reklama

Komentarze